Tjänstefördelare
Vi är glada att just du valt att ansluta dig till Halmstads stadsnät. Med en anslutning hos oss bestämmer du själv vad du vill använda fibern till men i de allra flesta fall behövs en tjänstefördelare. Vilken du behöver beror på hur du bor.
Tjänstefördelare
En så kallad tjänstefördelare behövs för att det ska gå att surfa, titta på TV och ringa samtidigt. Tjänstefördelaren är en vit dosa med ett antal portar där du kopplar in de olika tjänsterna. Vilken typ av tjänstefördelare du har eller behöver, beror på hur du bor.
Du har troligen en 5- eller 8-portars tjänstefördelare installerad i lägenheten. Om fiberanslutningen är äldre än 8 – 12 år har du kanske en tjänstefördelare som kallas ”4-portars Hexatronic” monterad. Vill du uppgradera den till en 5 – eller 8-portars tjänstefördelare råder vi dig att kontakta din fastighetsägare. Det är bara fastighetsägaren som avgör om tjänstefördelarna ska bytas ut eller inte.
Då ska en 5-portars tjänstefördelare finnas monterad i din lägenhet. I en del av HFAB:s lägenheter fungerar fortfarande det gamla kopparnätet och då behöver du ingen tjänstefördelare. Såvida du inte planerar att beställa TV-tjänster genom fibern för då behövs det. En tjänstefördelare köper du på Halmstad Direkt i Rådhuset och den kostar 750 kronor inklusive moms. Tänk på att HFAB inte står för kostnaden av tjänstefördelaren. Kontakta din fastighetsägare om du är osäker på vilken utrustning du behöver för att dina tjänster ska fungera så bra som möjligt.
Halmstads Rådhus ligger på södra sidan av Stora Torg.
Öppettiderna är:
Måndag-torsdag: 8:00 – 17:00
Fredag: 8:00 – 16:00
Lördag och söndag: Stängt
Har du ett fiberavtal med oss på Halmstads stadsnät, då ingår installationen av en 8-portars tjänstefördelare i köpet. Om du av någon anledning vill byta tjänstefördelare, ska du kontakta vår kundtjänst Halmstad Direkt så hjälper vi dig snabbt och enkelt. Det går bra att ringa eller skicka e-post.
Telefon: 035-19 29 80
E-post: info@halmstadsstadsnat.se.
En ny 8-portars tjänstefördelare med installation kostar 2500 kronor inklusive moms.
Här hittar du inkopplingsmanualer för våra olika tjänstefördelare:
4-portars Hexatronic
Pdf, 675.7 kB, öppnas i nytt fönster.
5-portars CTS-3106TP Pdf, 906.3 kB, öppnas i nytt fönster.
5-portars CTS-3106 (fiber) Pdf, 968.1 kB, öppnas i nytt fönster.
8-portars CTS-3109 (fiber) Pdf, 784.8 kB, öppnas i nytt fönster.
Teknik och utrustning som används med tjänstefördelaren
Om du är nyfiken på att veta mer om teknik och utrustning, finns det massor att läsa här.
Med IP-TV skickas TV-signalerna digitalt med hjälp av Halmstads stadsnät, istället för via en TV-antenn eller ett kabelnät. För att kunna använda IP-TV behöver din valda tjänsteleverantör se till att du har en IP-TV-box i ditt hem. I våra 8-portars tjänstefördelare finns två portar för internet och tre för IP-TV. I tjänstefördelare med ett mindre antal portar är två stycken avsedda för IP-TV.
Med en telefonitjänst ringer du genom en internetförbindelse. Därför behöver du köpa en internettjänst från någon av de leverantörer som finns tillgängliga i vårt nät. Oftast behövs en så kallad ATA-box, men lösningarna kan se olika ut beroende på vilken tjänsteleverantör du valt. Oavsett är det tjänsteleverantören som ska se till att du har all den utrustning du behöver för att telefonin ska fungera. Det är därför viktigt att stämma av det med leverantören.
I en router kan du koppla in flera datorer och skrivare. En router köper du i en elektronikbutik. En del tjänsteleverantörer skickar också med en router när du köper en tjänst av dem. Då behöver du inte köpa någon ytterligare utrustning. Du måste till exempel ha en router om du vill ha trådlöst internet eller trådlös TV-uppkoppling i hemmet.
Om det går lite trögt när du surfar och samtidigt exempelvis har igång TV:n, kan det bero på att hastigheten på din internettjänst inte är tillräcklig för den eller de tjänster du använder. Det kan bero på andra saker också, allt ifrån dåliga kablar till äldre tjänstefördelare som bara klarar 100 Mbit/s.
Det är inte alltid att datorn eller framförallt nätverkskortet klarar av en viss hastighet. En äldre dator får ofta problem med att hålla en bra surfhastighet. Datavirus kan också vara en anledning till att det går långsamt.
Dåliga och trasiga nätverkskablar kan också göra att du får lägre hastighet i ditt nät. Ibland kan felet sitta i fastighetsnätet eller i uttaget och då kan det vara svårt för dig att upptäcka felet. Bor du i en lägenhet och misstänker att felet ligger i fastighetsnätet ska du kontakta din fastighetsägare eller ordförande i bostadsrättsföreningen.
Om du bor i en villa ska du göra ett självsök och eventuellt en felanmälan. Gå vidare till sidan Felanmälan och följ punktlistan där.
Ibland får vi frågor om vad som menas med en tjänsteleverantör. Det är aktörer och företag som säljer tv–, internet– och telefonitjänster. Det finns också leverantörer som säljer larm – och omsorgstjänster. Du hittar kontaktuppgifterna på sidan i Aktuella tjänsteleverantörer . Du får räkna med att det tar mellan två och tio dagar innan din beställda tjänst fungerar.
Är jag uppkopplad?
Vad roligt att du vill ansluta dig till oss på Halmstads stadsnät. Genom vår fiber får du ett tryggt och säkert nätverk nu och i framtiden. I vårt adressök kan du enkelt kontrollera om din bostad är ansluten till stadsnätet eller inte.
GDPR
Dataskyddsförordningen, finns för att skydda din rätt till en privat sfär. Det betyder att din integritet inte får kränkas när vi hanterar bland annat ditt personnummer, namn, din adress eller fastighetsbeteckning.